CAPITULO IX

AUTORIDAD DE LINEA/STAFF EMPOWERMENT Y DESCENTRALIZACION

Existen diferente bases de poder. El poder puede ser legitimo, producto de la experiencia, referente, de recompensa o coercitivo. El empowerment permite que la gente tome decisones sin solicitar la autorización de sus superiores. Existen también varias formas de conceptuar linea y staff. Por lo general, lo que caracteriza a línea y staff son las relaciones, no las personas o los departamentos. La autoridad de subordinados. La relación de staff consiste a su vez en el ofrecimiento de asesoría y consejos. La autoridad funcional es el derecho a controlar procesos, práctica y políticas selectos u otros asuntos de departamentos ajenos al propio. Se trata de una pequeña tajada de la autoridad del administrador de línea y, por lo tanto, se le debe emplender loo menos posible. Otro concepto importante es el de la descentalización, la tendencia a dispersar la autoridad para la toma de decisiones. La centralizacion consiste, en cambio, en la concentración de la autoridad. Puede adoptar la forma de concentración geográfica, centralizacion departamental o tendencia a restringir la delegacion de toma de decisiones.

CAPITULO VIII

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DEPARTAMENTALIZACION

Dado que todas las empresas se dedican a la creación de algo útil y deseable para los demás, las funciones empresarial básicas son la producción (creación o agregación de utilidad o un bien o servicio), venta (el hallazgo de clientes, pacientes, estudiantes o miembros de cualquier otro grupo genérico dispuestos a aceptar el bien o servicio.

Ventajas: Es reflejo lógico de la funciones, se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales, se sigue el principio de la especialización ocupacional.

Desventajas: Se reta énfasis a los objetivos generales de la compañía, el punto de vista del personal clave se sobrespecializa y estrecha, se reduce la coordinación.

DEPATAMENTALIZACION TERRITORIAL O GEOGRAFICA

Ventajas: Se delega responsabilidades a niveles inferiores, se hace énfasis en mercado y problemas locales, se mejora la coordinación en una región, se aprovechan las economías de las operaciones locales.

Desventajas: Se requiere de más personal con capacidad de gerente general, se dificulta el mantenimiento de servicios centrales económicos.

DEPARTAMENTALIZACION POR TIPO DE CLIENTES

Es puesto la responsabilidad de un jefe de departamento, los clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades, alguna de las ventajas de la departamentalización de tipo de clientes podemos mencionar: Se alienta la concentración en las necesidades de los clientes, se hace sentir a los clientes que cuentan con un proveedor.

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS

La agrupación de actividades con base en productos en línea de productos ha cobrado importancia creciente en las empresas de gran escala y multiplicidad de líneas de productos. La labor administrativas se complicaba en el tramo de administración limitaba la posibilidades de los gerentes de incrementar el numero de administradores subordinados inmediatos.

Ventajas: Dedica intención y esfuerzo en líneas de productos, facilidad de uso en capita, instalaciones, habilidades y conocimientos, permite el crecimiento y diversos productos y servicios; también mencionamos algunas desventajas: Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos.

ORGANIZACIÓN MATRICIL: Es la combinación de los patrones de departamentalización funcional y de proyectos o productos.

Sugerencias para la eficacia de la administración matricial: Definir los objetivos de las tareas o proyecto, precisar las funciones autoridad y responsabilidades de administradores y miembros de equipos, equilibrar el poder de los administradores funcionales y de los proyectos, promover el desarrollo tanto de la organización como del equipo.

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS

Son pequeñas empresas en si misma establecidas como unidades de una gran compañía para la promoción y manejo de ciertos productos o linea de productos como si se tratara de una actividad empresarial independiente.

LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL

La organización virtual es un concepto mas bien amplio, según el cual un grupo de empresa o personas independientes se conectan entre si por medio de tecnología, esta presenta ventajas y desventajas, pueden carecer de organigrama y hasta de una sede central para su oficinas.

LA ORGANIZACIÓN SIN FRONTERAS DEPARTAMENTALES

El propósito de esta iniciativa era abatir las barreras entre los diversos departamentos, así como entre las operaciones nacionales e internacionales, para recompensar al personal.

SELECCIÓN DEL PATRON DE DEPARTAMENTALIZACION

No existe un método uno, los administradores deben determinar cual es el mejor partiendo de la situación a que se enfrentan. Sin embargo, si conocen los diversos patrones de departamentalización así como las ventajas, desventajas y riesgos de cada uno de ellos, podrán diseñar de mejor manera la estructura organizacional más conveniente para sus operaciones.

La departamentalización no es un fin en si misma, sino sencillamente un método de organización de actividades para facilitar el cumplimiento de objetivos. En todos los casos la pregunta clave se refiere a tipo de condiciones organizacionales.

Otro asunto que conviene destacar es la combinación de varios tipos de departamentalización en un área funcional. Una compañía fabricante de productos de plástico se organizo territorialmente tanto la producción como la venta de la totalidad de sus bienes, con excepción de los destinatarios al almacenamiento de alimentos, los cuales se adjudicaron a un solo departamento de productos. El administrador de un departamento funcional puede basarse en dos o más criterios diferentes para la agrupación de actividades del mismo nivel organizacional. Esta práctica puede justificarse desde un punto de vista lógico: el objetivo de la departamentalización no es erigir una consistencia e igualdad de sus bases de organización, sino agrupar actividades en la forma más conveniente para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

CAPITULO VII

NATURALEZA DE LA ORGANIZACION, EL ESPIRITU EMPRESARIAL Y LA REINGENIERIA

El término ¨organización" tiene muchos usos. La organización formal es la estructura internacional de funciones. La organización infomal es un red de relaciones personales y sociales no establecida ni requerida por la autoridad formal, pero que surge de manera espontánea. El término "tramo de administración se refiere al número de personas que un administrador puede supervisar efectivamente. Un tramo de administración amplio resulta en un número reducido de niveles. No puede hablarse de un número definido de personas a quienes un administrador puede supervisar siempre en forma eficaz; tal número depende de varios factores subyacentes. Entre ellos se encuentran el grado requerido y poseído de capacitación de los subordinados, la claridad de la delegación de autoridad, la claridad de los planes, el uso de normas para el cumplimiento de objetivos, el ritmo del cambio, la efectividad de las técnicas de comunicación, el grado necesario de contacto personal y el nivel organizacion implicado.
Emprendedores internos y emprendedores concentran su atencion en la innovación y la creatividad. Es responsabilidad de loas administradores crear el ambiente necesario para la promición del espíritu emprendedor.
En algunas compañias ha ganado aceptación la reingeniería de demanda el rediseño del procesos empresariales. Estos esfurzos han dado resultados positivos, pero también algunos negativos.
Las pasos de la función de organización son la formulación de objetivos principales y de objetivos, políticas y planes de apoyo para alcanzar los fines; la identificación y clasificación de actividades; la agrupación de estas actividades; la delagación de autoridad, la coordinación tanto de las relaciones de autoridad como de información.

CAPITULO V

ESTRATEGIAS, POLITICAS Y PREMISAS DE PLANEACION

Existen varias deficiniones de estrategia. Una de ellas, muy completa, es que la estrategia consiste en la determinacion de la misión, o el propósito que es la respuesta a la pregunta sobre la clase de empresa de que se trata y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y en la adopción de los cursos ede acción y la asignación de recursos necesarios para el cumplimiento de esas metas. Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orienten las ideas de los administradores en la toma de decisiones. Tanto estrategias como políticas sirbven de el desarrollo de táctica y otras actividades administrativas.
El modelo de planeacion estratégica muestra el funcionamiento de este proceso. En él se identifican los elementos básicos del proceso y se indica la relación entre ellos. La matriz TOWS es un moderno instrumento para el análisis de las amanezas y las oportunidades de las condiciones externas y de la relación de éstas con las fortalezas y debilidades de la organización. Para las fusiones, adquisiciones, sociedades en participación y alianzas, es necesrio desarrollar tres matrices TOWS. La matriz de portafolios es un instrumento para la asignacion de recursos, por medio del cual se establece un vínculo entre la tasa de crecimiento de la industria y su posicion competitiva relativa.
Deben desarrollarse importante estrategias y politicas en áreas tales como crecimiento, finanzas, organización , personal, relaciones públicas, productos o servicios y comercialización. Las estrategias y componen una jerarquían, la cual va del nivel empresarial al de negocios y de éste al nivel funcional. El liderazgo en costos generales, la diferenciación y el enfoque.
Las premisas de planeación son las condiciones que se prevén a futuro. Incluyen supuestos o pronósticos sobre las condiciones futuras previsibles. Recientemente ha cobrado importancia el pronósitoc del ambiente. Uno de los métodos de pronóstico es la técnica Delphi, desarrollada por RAND Corporation.

CAPITULO IV

FUNDAMENTOS DE LA PLANEACION Y LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La planeacion implica seleccionar misiones y objetivos y las acciones para cumplirlos. Requiere de la toma de decisones, esto es de la eleccion entre futuros cursos de la acción alternativos. Planeación y control están estrechamente interrelacionados, aunque se les expone por separado en este libro. Existen muchos tipos de planes, como propósitos, misiones, objetivos, metas, estrategias, politícas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos. Una vez al tanto de las oportunidades, un administrador planea racionalmente a través del establecimiento de objetivos, la realización de supuestos (premisas) sobre las condiciones presentes y futuras, la detección y evaluación de cursos de acción alternativos y la selección de un curso a seguir. Después, debe trazar planes de apoyo y elaborar un presupuesto. Estas actividades deben efectuarse tomando en cuenta la totalidad de la circustancias. Los planes a corto plazo deben coordinarse, por supuesto, con los planes de largo plazo. Los objetivos son lo puntos terminales que se persiguen por medio de las actividades. De se posible, deben ser verificables al final del periodo, para determinar si se les cumplióo no. Forman una jerarqía, la cual se extiende desde los propósitos y misiones corporativo hasta las metas inviduales. Los administradores pueden determinar más adecuamente el numero de objetivos que deben fijarse en forma realista al analizar la naturaleza de su puesto y cuánto pueden hecer y cuanto delegar. En todos los casos deben conocer la importancia relativa de cada una de sus metas. La administración por objetivos ha sido ampliamente usada pra la evaluación del desempeño y la motivación de los empleados, aunque en realidad se trata de un sistema de administración de los empleados, aunque en ralidad se trata de un sistema de administración. Entre sus beneficios, la APO resulta en una mejor administración, suele obligar a los administradores a precisar la estructura de us organizaciones, alienta el compromiso personal con los objetivos propios y permite el desarrollo de controles efectivos. Algunas de sus desventajas son la incapacidad ocasinal de los administradores de explicar a sus subordinados la filosofía de la APO, la cual enfatiza el autocontrol y la autodirección y de ofrecerles pautas para el establecimiento de los objetivos. Además, por sí mismas las metas son difícesl de establecer, tienden a reducirse al corto plazo y pueden resultar inflexibles a psar dela ocurrecia de cambios en las circunstancias. Finalmente, en el afán de determinar objetivos que se pueden verificar, los individuos corren el riespo de exagerar la importancia de las metas cuantificables.

ADMINISTRACION PUBLICA Y PRIVADA

ADMINISTRACION PÚBLICA Y PRIVADA


PUBLICA:

Esta enfocada al servicio, la información de administración económica y financiera es el dominio público de toda administración. Esta regida con el organismo legislativo, judicial dependiendo su naturaleza, son extensos de impuestos.

PRIVADA:

Esta enfocada a la rentabilidad es administración en forma privada, la información de los accionistas, administración y información es confidencial rigen informe a una junta directiva y esta sujeta a un régimen tributario.

CAPITULO III

NATURALEZA DE ORGANZACION, EL ESPIRITU ESPRESARIAL Y LA REINGENIERIA

El terminó "organización" tiene muchos usos. La organización formal es la estructura internacinal de funciones. La organización informal es una red de relaciones personales y sociales no establecida ni requida por la autoridad formal, pero que surge de manera espontánea. El término "tramo de administración" se refiere al número de personas que un administrador puede supervisar efectivamente. Un tramo de administración amplio resulta en un número reducido de nvieles organizacionales, mientras que un tramo estrecho resulta en muchos niveles. No pueden hablarse de un número definido de personas a quienes un administrador pueda supervisar siempre en forma eficaz; tal número depende de varios factores subyacentes. Entre ellos se encuentran el grado requerido y poseído de capacitación de los subordinados, la claridad de la delegación de autoridad, la claridad de los planes, el uso de normas para el cumplimiento de objetivos, el ritmo de cambio, la efectividad de las tecnicas de comunicación, el grado necesario de contacto personal y el nivel organizacion implicado.

Emprendedor internos y emprendedores concentran su antencioón en la innovación y la creatividad . Es responsabilidad de los administradores crear el ambiente necesario para la promoción del espíritu emprendedor.

En algunas compañías ha ganado aceptación la reingeniería que demanda el rediseño de procesos empresariales. Estos esfuerzos han dado resultados positivos, pero también algunos negativos.

Los pasos de la función de organización son la formulación de objetivos principales y de objetibos, politicas y planes de apoyo para alcanzar los fines (lo que, en sentido estricto, corresponde a la planeación), la identificación y clasificación de actividade; la agrupacion de estas actividades; la delegación de autoridad, y la coordinacion tanto de las relaciones de autoridad como de información.

PERFIL - ADMINISTRADOR SIGLO XXI

ADMINISTRADOR DEL SIGLO XXI

Ante el umbral de un nuevo milenio, en donde la guerra del siglo XXI, nos dice Lester Thurow será la guerra económica, el gran juego del capitalismo en el que las potencias competirán será quien marque las reglas tanto para el consumidor como para el productor. Ante este reto, los administradores del siguiente milenio deberán realizar una serie de funciones,y roles así como desarrollar habilidades que les peremitan trabajar eficientemente, ser innovadores y ampliar sus miras en un entorno inmediato que trasciende fronteras y los integra a una comunidad económica mucho más vasta.
El siguiente esquema integra los aspectos clave que forman parte de la vida diaria de un administrador: algunas de las habilidades que requerirá para el éxito de sus actividades, los roles que deberá desempeñar y algunas de las labores administrativas que lo llevarán a participar de manera activa dentro de su grupo de trabajo.

PERFIL Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR DEL SIGLO XXI

§ Habilidad para ver la empresa como un conjunto de sistemas

§ Capacidad para aprender permanentemente y resolver problemas enteramente nuevos

§ Habilidad para manejar con excelencia y equilibrio sus 4 funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar)

§ Capacidad para correr riesgos elevados y resolver los problemas en forma analítica

§ Habilidad para analizar el futuro

§ Capacidad para controlar por medio del liderazgo y manejarse con naturalidad en el conflicto.

En la mediada que avanza el siglo XXI, varias tendencias económicas y demográficas están causando un gran impacto en la cultura organizacional . Estas nuevas tendencias y los cambios dinámicos hacen que las organizaciones y sus directivos se debatan en la urgente necesidad de orientarse hacia los nuevos rumbos hechos que tiene una relevancia no solo local sino a nivel mundial. Los países y las regiones colapsan cuando los esquemas de referencia se tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades.

El siglo XX se caracterizó por un gran desarrollo tecnológico e industrial, y consecuentemente, por la consolidación de la administración.
A principios de este siglo surge la administración científica, siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ahí en adelante, multitud de autores se dedican al estudio de esta disciplina. En la administración de fines de siglo, el centro de atención es, lograr los mayores niveles de competitividad, realizar planificación estratégica, y empezar a valerse de herramientas de avanzada, como Reingeniería y Benchmarking, Calidad Total, y Justo a Tiempo.
Son duras las exigencias del mundo empresa cada vez mas, y si mismo la preparación a nivel general del directivo deberá responder a esas exigencias.

En la mediada que avanza el siglo XXI, varias tendencias económicas y demográficas están causando un gran impacto en la cultura organizacional . Estas nuevas tendencias y los cambios dinámicos hacen que las organizaciones y sus directivos se debatan en la urgente necesidad de orientarse hacia los nuevos rumbos hechos que tiene una relevancia no solo local sino a nivel mundial. Los países y las regiones colapsan cuando los esquemas de referencia se tornan obsoletos y pierden validez ante las nuevas realidades.
Desde la perspectiva más general, la globalización, la apertura económica, la competitividad son fenómenos nuevos a los que se tienen que enfrentar las organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento fundamental en el éxito de toda organización, los gerentes o líderes harán más esfuerzos para alcanzar altos niveles de productividad y eficiencia.
Los nuevos esquemas gerenciales son reflejo de la forma como la organización piensa y opera, exigiendo entre otros aspectos: un trabajador con el conocimiento para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio; un proceso flexible ante los cambios introducidos por la organización; una estructura plana, ágil, reducida a la mínima expresión que crea un ambiente de trabajo que satisfaga a quienes participen en la ejecución de los objetivos organizacionales; un sistema de recompensa basado en la efectividad del proceso donde se comparte el éxito y el riesgo; y un equipo de trabajo participativo en las acciones de la organización.
La incertidumbre, en algunos casos crónica y progresiva, acerca de la evolución de la función directiva y de su contenido futuro, genera una creciente ansiedad por parte de los ejecutivos de empresa, que es posible satisfacer mediante la identificación de algunas características que, definen el perfil del directivo del nuevo siglo que estamos comenzando.

Los directivos del siglo XXI serán similares a los de la década de los noventa, pero no iguales. La preparación será diferente y las formas de trabajo variarán. Idiomas, estudios, conocimientos informáticos y capacidad de comunicación son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser un directivo. Lo primero es tener ganas de conseguir el cargo; después, mucho sacrificio. La mejor medicina es la confianza y la peor la infravaloración personal o el desánimo.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR EN EL SIGLO XXI

PERFIL Y HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR DEL SIGLO XXI

§ Habilidad para ver la empresa como un conjunto de sistemas

§ Capacidad para aprender permanentemente y resolver problemas enteramente nuevos

§ Habilidad para manejar con excelencia y equilibrio sus 4 funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar)

§ Capacidad para correr riesgos elevados y resolver los problemas en forma analítica

§ Habilidad para analizar el futuro

§ Capacidad para controlar por medio del liderazgo y manejarse con naturalidad en el conflicto.

Ante el umbral de un nuevo milenio, en donde la guerra del siglo XXI, nos dice Lester Thurow será la guerra económica, el gran juego del capitalismo en el que las potencias competirán será quien marque las reglas tanto para el consumidor como para el productor. Ante este reto, los administradores del siguiente milenio deberán realizar una serie de funciones,y roles así como desarrollar habilidades que les peremitan trabajar eficientemente, ser innovadores y ampliar sus miras en un entorno inmediato que trasciende fronteras y los integra a unacomunidad económica mucho más vasta.
El siguiente esquema integra los aspectos clave que forman parte de la vida diaria de un administrador: algunas de las habilidades que requerirá para el éxito de sus actividades, los roles que deberá desempeñar y algunas de las labores administrativas que lo llevarán a participar de manera activa dentro de su grupo de trabajo.

CAPITULO I

LA ADMINISTRACION

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que lo individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados.

1. Cuando se desempeña como administradores, los inviduos deben ejercer las funciones administrativas de planeación, organanización, integracion de personal, direccion y control.
   
2. La administracion se aplica a todo tipo de organizaciones
3. Se aplica a administradores en la misma: generar un superávit.
4. Se aplica a administradores en todos los niveles organizacionales
5. La administracion persiguen la productividad, lo que aplica aficacia y eficiencia.

Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento en este libro son son la planeación, la organización, la integración de persoanal, la dirección y el control. Los elementos externos que afectan a las operaciones se dividen en económicos, tecnológicos, sociales, políticos y éticos. El término empresa se refiere a compañias comerciales, dependientes gubernamentales, hospitales, universidades y otras organizaciones. No se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores, todos los administradoes llevan a cabo funcioenes administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada función puede diferir Las cuatro habilidades fundamentales de los administradores son las técnicas, humanas, las de conceptuación y las de diseño. La meta de todos los gerentes es crear un superávitm eb consecuencias, deben establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr metas de grupoo con la menor inversión de tiempo, dinero y materiales y la menor insatisfacción personal. m-commerce es el comercio móvilm, o que se llevaa cabo por comunicacion inalámbrica Productividad es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un periodo determinado, con la debida consideración de la calidad Eficacia es el logro de objetivos. Eficiencia es el logro de los objetivos con el empleo de la miníma cantidad de recursos. La práctica de la administración es un arte; al conocimiento organizado que le sirve de fundamento a esa práctica se le puede llamar ciencia. El enfoque de proceso, u operacional, de la teoría y ciencia de la administración reúne el conocimiento pertinente de la administración relacionándolo con el trabajo administrativo, es decir con lo que hacen los administradores.

LOS INSUMOS

Entre los insumos del ambiente externo están las personas, el capital, las habilidades administrativas y el conocimiento y habilidades técnicas.

PROCESO ADMINISTRATIVOS DE TRANSFORMANCION

La tarea delos administradores es transformar los insumos en productos de manera eficaz y eficiente.

SISTEMA DE COMUNICACION

La comunicación es esencial para todas las fases del proceso administrativo, por dos razones:

1. Integra la funciones administrativas.
2. Es enlazar a la empresa con su ambiente externo, en el que se encuentran muchos de los demandantes.

Productos suelen consistir en bienes, servicios, ganancias, satifacción e integración de los objetivos de diversos reclamantes de la empresa.

Planeación estriba en elegir misiones y ebjetivos y las acciones para llevar a cabo aquéllas y alcanzar éstos, y requiere que se tomen dicisiones. Organización supone el establecimiento de una estructura internacinada de los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa.

La integración de personal consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la organización y en mantener esos puestos ocupados

Dirección es influir en las personas para que contribuyan a la organización y a las mentas de grupo.

Control es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

CUESTIONARIO

1. ¿Qué es administración?
El proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupo de manera eficiente.

2. ¿Cuales son las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento?
Planeación, organización, integración, dirección y control.

3. ¿Cuales son los elementos externos que afectan a las operaciones?
Económicos, tecnológicos, sociales, políticos y éticos

4. ¿ Que es una empresa?
se refiere a compañias comerciales, dependencias gubernamentales hospitales, universidades.

5. ¿La cuatro habilidades elementales de los administradores?
Técnicas, humanas las de conceptuación y la de diseño.

6. ¿Qué es productividad?
Es la razón de producto a insumo, dentro de un periodo determinado.

7. ¿Qué es eficacia?
Es el logro de un objetivo.

8. ¿Qué es eficiencia?
Es el logro de objetivos con el empleo del mínimo recurso.

9. ¿Qué es el enfoque de proceso?
Reúne el conocimento pertinente de la administración relacionándolo con el trabajo administrativo.

10. ¿Entre los insumos del ambiente externos éstan?
las personas, el capital las habilidades administrativas y el conocimiento y habilidades técnicas

11. ¿La tarea de los administradores?
Es trasformar los insumos en productos de manera eficaz y eficiente.

12. ¿Qué son los productos?
Suelen consistir en bienes, servicios, ganancias.

13. ¿ Qué es la planeación?
Elegir misiones y objetivos y la acciones para llevar a cabo aquéllas y alcanzar éstos y requiere que se tomen decisiones.

14. ¿Qué es un organización?
Supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos deben desempeñar.

15. ¿Qué es control?
Es la función de medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apaguen a los planes.

CAPITULO II

OPERACION EN UNA SOCIEDAD PLURAL

Los administrados normalmente operan en una socieda plural, donde muchos grupos organizados respresentan diversos intereses.

El término tecnología se refiere a la suma total de conocimiento de lo que disponemos sobre la manera de hacer la cosas

Entendemos por tecnología la relación de los seres humanos y los demás seres vivos en su ambiente, las empresas deben interesan también por cuidad la ecología.

La responsabilidad social de las empresas en la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de la compañias.

Sensibilidad social es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y pilíticas con las condiciones siociales de su entorno en forma mutuamente benéfica para ella misma y la sociedad

Etica es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral. La etica empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia. La teoría utilitaria Sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funciones de sus consecuencias.

La teoría basada en los derechos aduce que todas la personas poseen derechos básicos. La teoría de la justicia demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guíen por la justicia y la equida, así como por la imparcilidad.

Un código es una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento.

Algunos autores han sugerido que las empresas deben institucionalizar la ética y elaborar un código de ética. Hay asi mismo otros factores que promueven la normas éticas, entre los que se incluye la práctiva de whistle-blowing, estos es, la negativa a participar en práctica corruptas y/o la delación de las mismas. Los administradores tienen ante sí una difícil elección cuando las normas difieren en diversas saciedades. La confianza en la base de la relaciones humanas y de los enfoques administrativos modernos.

CUESTIONARIO

1. ¿Qué es una sociedad plurar?
Muchos grupos organizados representan diversos intereses.

2. ¿Qué es el términio tecnología?
Se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer la cosas.

3. ¿Qué entendemos por ecología?
La relación de los seres humanos y los demás seres vivos ensu ambiente.

4. ¿La responsabilidad social de las empresas?
La seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañias.

5. ¿Cual es la sensibilidad social?
La capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas.

6. ¿Qué es ética?
La disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligación moral.

7. ¿Que entendemos por la teoría utilitaria?
Sostiene que los planes y acciones deben evaluarase en función de sus consecuencias.

8. ¿Aduce que todas las personas poseen derechos básicos?
La teorá basada en los derechos.

9. ¿Qué es un código?
Una declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento.

10. ¿Qué es un Whistle-blowing?
Dar a conocer a agencias externas las prácticas de la compañia que se consideran contrarias a la ética.